Ånger & Retur

+ Hur gör jag om jag vill ångra min vara?

Det gör du genom att skapa ett ångerärende här! När ärendet är skapat kommer du få returinstruktioner skickade till din mejladress.

+ Varför måste jag betala frakten vid ånger?

Du måste själv betala returfrakten för produkten då det är ett ångrat köp och inte någon skada på produkten. Tänk på att returen gärna ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Ett tips är även att skicka det som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till butiken får du inte tillbaka pengarna

+ Hur lång tid har jag på mig att returnera min produkt?

Har du köpt någonting som inte känns helt rätt? Oroa dig inte, sånt händer. Du kan ångra köpet inom 14 dagar från det att du fått hem produkten. Under jul, 25/11 till och med 24/12, är ångerrätten förlängd. Alla produkter köpta under denna tid har förlängd ångerrätt till och med den 31 januari.

+ Hur returnerar jag en produkt som jag ångrat?

För att skapa ett ångerärende på den produkten du vill ångra klickar du här. Efter att du har skapat ett ångerärende kommer du få returinstruktioner skickade till din mejl som du använde vid köpet.

Du kan också fylla i ett standardformulär som finns här. Tänk på att du inte får använda produkten eller bryta plomberingen (gäller produkter som listas längre ner).

+ Vad gäller om min produkt är plomberad?

Tänk på att ångerrätten inte gäller om plomberingen är bruten för dessa produkter:

  • Underkläder och set av underkläder.

  • Badkläder.

  • Peruker och löshår.

  • Piercingsmycken och örhängen.

  • Kosmetiska produkter (inklusive hår- och hudvårdsprodukter och parfymer).

  • Självhäftande produkter som används direkt på huden.

  • Digitala ljudupptagningar, såsom CD-skivor, DVD, data- och TV-spel etc.

  • Alla typer av s.k. in-ear-hörlurar (d.v.s. hörlurar som sätts inuti örat).

  • Med ovan liknande eller jämförbara Produkter.

+ Hur får jag tillbaka mina pengar vid ånger?

Du får tillbaka pengarna så snart produkten kommit tillbaka eller om du kan visa att de har skickats tillbaka. Du måste själv betala returfrakten när du ångrar en produkt, och produkten ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Skicka helst produkten som spårbart, om paketet kommer bort på vägen till butiken kan vi inte återbetala pengarna.