+ Vad är Fyndiq Superbilligt och slipper jag Postnords avgifter?

    I vår nya app Fyndiq Superbilligt handlar du produkter direkt från några få utvalda handlare i Kina. Färre mellanhänder innebär lägre priser för dig som kund. Med andra ord betalar du bara för produkten och fraktkostnad när du handlar på Fyndiq Superbilligt. Och du, du betalar aldrig någon Postnord-avgift när du handlar hos oss.

    I kassan på Fyndiq Superbilligt kan du se att det står att produkten är en "Ej momspliktig import." Det innebär att alla Fyndiq Superbilligt-produkter skickas via ett annan EU-land, som till exempel Holland. Produkter under 22 euro som importeras till Sverige via Holland behöver inte momsas och därför är produkter i Fyndiq Superbilligt-appen “ej momspliktig import.” Med andra ord, du betalar inte några Postnord-avgifter när du handlar via Fyndiq - det gäller både appen och hemsidan!

    + Vad händer om jag inte får mina fynd inom 1-5 arbetsdagar?

    Om du märker att din leverans inte har kommit fram inom 5 arbetsdagar kan du anmäla din produkt som saknad här. Då skapas ett ärende och vi jobbar tillsammans med butiken för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

    + Finns det spårningsnummer för min beställning?

    Vissa butiker väljer att skicka spårbart, och andra inte. Självklart kan du kika på din beställningsöversikt genom att klistra in ditt beställningsnummer här för att se om någon av dina produkter har ett spårningsnummer.

    + Hur gör jag om jag vill ångra min vara?

    Det gör du genom att skapa ett ångerärende här! När ärendet är skapat kommer du få returinstruktioner skickade till din mejladress.

    + Varför måste jag betala frakten vid ånger?

    Du måste själv betala returfrakten för produkten då det är ett ångrat köp och inte någon skada på produkten. Tänk på att returen gärna ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Ett tips är även att skicka det som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till butiken får du inte tillbaka pengarna

    + Hur lång tid tar det för mig att få min återbetalning?

    Inom 14 dagar är pengarna hos dig, direkt till ditt kort eller så blir produkten struken från din faktura. Så håll ut, oftast går det fortare än 14 dagar!

    + Hur flyttar jag fram mitt förfallodatum på fakturan?

    Det kan du göra smidigast själv via den här länken: https://my.klarna.com/se/sv/login 

    + Jag blev återbetald för min produkt men jag vill ha en ny utskickad

    Enligt våra Allmänna villkor och avtal så är det butikerna som väljer hur dom vill gå vidare i ärendet. Har du blivit återbetald för en produkt så kan du alltid lägga en ny beställning på den produkten du önskar, vi har fri frakt och nya deals varje dag!

    + Jag har fått hem fel produkt!

    Ajdå, det låter inte alls bra. För att meddela det behöver du skapa en reklamation här så kommer vi att återkomma till dig med en lösning!

    + Min produkt var trasig när den kom fram

    Så tråkigt när det händer! Självklart vill vi hjälpa dig, det enda du behöver göra är att skapa en reklamation på den produkten som kom fram trasig här!

    + Kan jag ändra i min beställning efter att jag har lagt den?

    Efter att du genomfört ett köp kan du inte lägga till produkter till en order, utan du får i så fall göra ett nytt köp för den nya produkten du önskar. Det går heller inte att ändra information i ett genomfört köp, dvs. byta leveransadress, eller ändra produkttyp, storlek, modell och liknande. Du får istället göra ett nytt köp och returnera de produkter som du inte önskar enligt de riktlinjer som anges under Ånger och retur.